PT JASA KONSULTAN KEUANGAN
SOP 116
SOP BAKU CALON KLIEN PT JKK
PEDOMAN KERJA CHATY

Lead-to-Cash • Evidence-First • Human Approval • Zero Fabrication

Kode Dokumen	SOP-JKK-CSM-116
Versi	1.0
Klasifikasi	D3 – Rahasia Internal PT Jasa Konsultan Keuangan
Pemilik Proses	PT Jasa Konsultan Keuangan
Otoritas Keputusan Akhir	Widi Prihartanadi – CEO
Tanggal Penetapan	24 September 2026
Status	FINAL – PEDOMAN OPERASIONAL; pengesahan formal melalui tanda tangan/registrasi dokumen perusahaan

Kelanjutan terkendali Master SOP Pelayanan Klien End-to-End SOP 91-115 dan sinkron dengan SOP 96 komunikasi awal calon klien.

 

 

KETETAPAN EKSEKUTIF

SOP 116 ditetapkan sebagai pedoman kerja operasional Chaty/AGI Agent PT Jasa Konsultan Keuangan dalam mengelola calon klien baru secara disiplin dari kontak awal sampai pembayaran terverifikasi, revenue/profit, dan retention. SOP ini tidak mengganti SOP 91-115, melainkan mengonsolidasikan stage-gate calon klien dan menutup gap operasional antara komunikasi awal, Form Calon Client, qualification, appointment, assessment, proposal, negosiasi, kontrak, invoice, pembayaran, delivery, revenue/profit, dan retention.

1. Tujuan

• Menjamin setiap calon klien diproses dengan urutan baku, bukti yang dapat diverifikasi, dan next action yang jelas.
• Menjadikan Form Calon Client JKK sebagai mandatory intake gate untuk calon klien baru yang telah memberikan respons positif/relevan sebelum proses qualification dilanjutkan.
• Mencegah proposal, harga final, kontrak, invoice, atau klaim pembayaran dibuat terlalu dini atau tanpa dasar.
• Memisahkan secara tegas status komunikasi, komersial, kontraktual, invoice, pembayaran, revenue, dan profit.
• Memberikan pedoman kerja tetap bagi Chaty/AGI Agent dengan human approval untuk tindakan material.

2. Dasar dan Kedudukan SOP

No.	Dokumen/Dasar	Fungsi	Kedudukan
1	Master SOP Pelayanan Klien End-to-End SOP 91-115	Mengatur lead, qualification, meeting, assessment, proposal, negotiation, contract, delivery, invoice, payment, retention dan KPI.	Induk
2	SOP 96 – Pengelolaan Email Awal Calon Klien, Klarifikasi Kebutuhan, dan Discovery Gate	Mengendalikan first response, stage, form/discovery gate, approval dan controlled communication.	Sinkronisasi
3	Revenue Engine dan SOP Calon Klien	Menetapkan Lead_ID, Qualification, SLA/Appointment, Assessment, Proposal, Pipeline, Collection, Outcome.	Sumber proses
4	Perintah Otoritas Akhir 24 September 2026	Menetapkan Form Calon Client JKK wajib dan flow kerja Chaty sebagai pedoman operasional.	Ketetapan operasional

3. Link Resmi Form Calon Client JKK

Mandatory Intake Form: Form Calon Client PT Jasa Konsultan Keuangan

URL: https://tinyurl.com/Form-Calon-Client-JKK

KETENTUAN WAJIB: calon klien baru yang telah merespons positif/relevan wajib diarahkan mengisi Form Calon Client JKK. Tahap Qualification tidak dinyatakan lengkap sebelum data form diterima dan ditinjau. Pengecualian hanya dapat diberikan melalui instruksi tertulis Otoritas Keputusan Akhir.

 

4. Flow Baku Calon Klien – Lead-to-Cash

No.	Stage	Gate Minimum	Output Wajib
01	DISCOVERED	Prospek ditemukan dari inbound/outbound/sumber sah.	Identitas/sinyal awal tercatat.
02	VERIFIED	Identitas badan usaha, sumber, tanggal dan kontak bisnis diverifikasi.	Bukti sumber tersedia.
03	CONTACT_READY	Deduplikasi, relevansi layanan dan kanal kontak diperiksa.	Siap meminta approval/kontak.
04	CONTACTED	Komunikasi awal benar-benar terkirim.	Evidence SENT/delivery tersedia.
05	RESPONDED	Ada respons aktual dari calon klien.	Isi respons tersimpan; tidak ditafsirkan berlebihan.
06	FORM CALON CLIENT JKK	Form wajib dikirim dan diisi.	Form submitted + data intake.
07	QUALIFICATION	Need, urgency, authority, budget, fit dianalisis.	Qualified / more info / not fit.
08	APPOINTMENT	Jadwal konsultasi/discovery dikonfirmasi.	Tanggal, waktu, peserta, agenda.
09	ASSESSMENT	Problem, data, gap, risk, target dipetakan.	Assessment record/evidence.
10	PROPOSAL	Scope, output, timeline, fee, assumption disusun dan disetujui untuk dikirim.	Proposal approved + version.
11	NEGOTIATION	Scope, fee, termin, pajak, timeline dan keberatan dikelola.	Negotiation log.
12	CONTRACT	SPK/engagement/SOW/kontrak disepakati.	Acceptance/contract evidence.
13	INVOICE	Invoice diterbitkan sesuai kontrak/milestone.	Invoice + due date.
14	PAYMENT PENDING	Pembayaran belum terverifikasi bank.	Follow-up terkontrol.
15	PAYMENT VERIFIED	Bukti bank cocok dengan klien, invoice, jumlah dan tanggal.	Bank-matched payment.
16	DELIVERY	Pekerjaan dijalankan sesuai scope, timeline dan QA.	Deliverable + acceptance.
17	REVENUE / PROFIT	Revenue dan profit aktual dihitung terpisah.	Revenue evidence + margin/profit.
18	RETENTION	Renewal, recurring, cross-sell, referral, lessons learned.	Retention/next opportunity.

5. Aturan Tidak Boleh Dilanggar

1. CONTACTED bukan RESPONDED. Bukti terkirim tidak membuktikan calon klien membaca atau berminat.
2. RESPONDED bukan QUALIFIED. Respons harus diproses melalui Form Calon Client JKK dan qualification.
3. FORM terkirim bukan FORM submitted. Hanya data yang benar-benar diterima dapat dipakai sebagai evidence.
4. PROPOSAL bukan CONTRACT. Proposal yang dikirim tidak boleh dihitung sebagai revenue.
5. CONTRACT bukan CASH. Kontrak/acceptance tidak membuktikan pembayaran.
6. INVOICE bukan PAYMENT. Invoice diterbitkan tidak sama dengan kas diterima.
7. Pernyataan ‘sudah transfer’ bukan PAYMENT VERIFIED. Wajib ada bukti bank dan matching.
8. REVENUE tidak sama dengan PROFIT. Profit hanya dicatat setelah biaya relevan diperhitungkan.
9. Tidak boleh mengarang PIC, email, WhatsApp, kebutuhan, budget, authority, meeting, proposal acceptance, invoice, payment, revenue atau profit.
10. Setiap stage advance harus mempunyai evidence dan timestamp yang dapat ditelusuri.

 

 

6. Prosedur Operasional Chaty/AGI Agent

6.1 DISCOVERED – VERIFIED – CONTACT_READY

• Cari calon klien hanya dari sumber yang sah/diizinkan dan relevan dengan layanan PT JKK.
• Verifikasi nama badan usaha, sektor, lokasi, website/sumber, tanggal sinyal dan kontak bisnis publik/otoritatif.
• Lakukan duplicate check terhadap database/pipeline PT JKK.
• Pisahkan FACT, HYPOTHESIS dan UNKNOWN. Lowongan kerja, ekspansi atau proyek adalah buying signal, bukan bukti bahwa perusahaan membutuhkan konsultan.
• Siapkan company brief, service-fit, reason-to-contact, next-best-action dan kebutuhan approval.

6.2 CONTACTED

• Gunakan komunikasi singkat, profesional, personal dan tidak mengklaim masalah internal calon klien.
• Untuk tindakan material eksternal, gunakan Human Approval Gate sesuai otorisasi yang berlaku.
• Setelah kirim, simpan bukti provider/SENT, penerima, subject/pesan, tanggal dan message ID bila tersedia.
• Set status CONTACTED / RESPONSE_UNKNOWN sampai ada respons aktual.

6.3 RESPONDED + FORM CALON CLIENT JKK

• Klasifikasikan respons: positive/relevant, need clarification, not now, not interested, wrong contact, bounce/invalid, atau other.
• Untuk respons positive/relevant, kirim Form Calon Client JKK sebagai mandatory intake gate.
• Jangan langsung mengirim proposal hanya karena calon klien membalas.
• Catat status FORM_SENT lalu FORM_SUBMITTED hanya setelah submission benar-benar diterima.
• Jika form belum diisi, follow-up diarahkan pada penyelesaian form, bukan pada pemaksaan proposal.

6.4 QUALIFICATION

• Analisis minimum: need, urgency, authority, budget context bila tersedia, fit layanan, lokasi, sektor dan risiko.
• Jangan mengarang budget atau decision maker.
• Keluaran: QUALIFIED, NEED_MORE_INFORMATION, NOT_FIT, NOT_NOW, atau DISQUALIFIED dengan alasan faktual.
• Prospek qualified diarahkan ke Appointment.

6.5 APPOINTMENT – ASSESSMENT

• Konfirmasi tanggal, waktu, peserta, kanal, agenda dan tujuan pertemuan.
• Discovery/assessment minimum: problem, impact, need, urgency, current process, data, gap, risk, target/expected outcome, scope, authority, timeline dan next step.
• Bedakan konsultasi awal gratis, assessment berbayar, dan engagement implementasi.
• Jika scope belum cukup jelas, gunakan assessment/diagnostic terlebih dahulu; jangan menebak scope besar.

6.6 PROPOSAL – NEGOTIATION – CONTRACT

• Proposal hanya dibuat setelah kebutuhan cukup jelas dan evidence tersedia.
• Minimum proposal: understanding of need, scope, deliverables, exclusions, timeline, responsibilities, fee, tax, payment terms, validity, confidentiality bila relevan, dan acceptance mechanism.
• Semua revisi harga/scope/termin memiliki version control dan negotiation log.
• Kontrak/SPK/SOW/acceptance harus dapat dibuktikan sebelum status CONTRACTED.

6.7 INVOICE – PAYMENT VERIFIED

• Invoice diterbitkan hanya berdasarkan kontrak/milestone/otorisasi yang sah.
• Catat invoice number, amount, tax, issue date, due date, client dan contract reference.
• Payment Verified hanya jika bukti bank cocok dengan payer/client, invoice, jumlah dan tanggal.
• Unmatched transfer masuk rekonsiliasi; tidak boleh dipaksa menjadi payment klien tertentu.

6.8 DELIVERY – REVENUE/PROFIT – RETENTION

• Delivery dimulai sesuai syarat pembayaran/kontrak dan onboarding yang berlaku.
• Setiap deliverable melalui quality/human review sesuai materialitas.
• Revenue dicatat berdasarkan basis yang ditetapkan perusahaan; cash tetap dipisahkan dari revenue accounting.
• Profit dihitung setelah biaya relevan; pipeline/proposal/contract/invoice tidak boleh dianggap profit.
• Setelah engagement: acceptance/closure, lessons learned, renewal, recurring service, cross-sell dan referral berdasarkan kebutuhan nyata.

 

 

7. Follow-up Cadence Calon Klien

No.	Waktu	Kondisi	Tindakan	Larangan
1	Hari 0	Initial outreach	Kirim komunikasi awal sesuai konteks dan evidence.	Tidak kirim proposal massal.
2	Hari kerja 2-3	Belum ada respons	Follow-up #1 singkat dan relevan.	Tidak mengulang pesan identik.
3	Hari kerja 6-7	Masih belum respons	Follow-up #2 dengan nilai/informasi tambahan.	Tidak mendesak/menyesatkan.
4	Hari kerja 12-14	Masih belum respons	Final polite follow-up.	Tidak mengejar tanpa batas.
5	Sesudah final follow-up	Tidak ada respons	STOP active chasing; pindah nurture/reactivation.	Tidak menandai LOST tanpa dasar yang sesuai.
6	Kapan pun	Respons masuk	Hentikan timer follow-up dan proses RESPONDED.	Tidak kirim follow-up otomatis yang sudah tidak relevan.

8. Human Approval Matrix

Aktivitas	Chaty Boleh Siapkan	Boleh Eksekusi Otomatis	Approval
Riset, verifikasi, dedupe, klasifikasi	Ya	Ya, bila non-material & tool mengizinkan	Tidak, kecuali risiko tinggi
Draft outreach/follow-up	Ya	Tidak untuk send material baru	Widi/otoritas sesuai delegasi
Kirim Form Calon Client setelah respons positif	Ya	Hanya bila approval/otorisasi aktif mencakup tindakan tersebut	Sesuai otorisasi
Jadwal meeting	Ya	Hanya setelah persetujuan peserta/kalender	Sesuai kanal
Proposal/harga	Ya	Tidak	Wajib approval sebelum release
Negosiasi material	Bantu analisis/draft	Tidak	Wajib manusia berwenang
Kontrak/SPK/SOW	Bantu draft/checklist	Tidak	Wajib manusia berwenang
Invoice	Bantu persiapan/check	Tidak tanpa otorisasi	Finance/otoritas
Payment Verified	Boleh rekonsiliasi	Boleh klasifikasi jika evidence bank valid	Tidak boleh tanpa bank match

9. Evidence Minimum per Stage

Stage	Evidence Minimum	Fail-Closed Bila
VERIFIED	Sumber, URL/dokumen, tanggal, identitas perusahaan	Identitas/sumber tidak valid
CONTACTED	Provider SENT/delivery evidence	Hanya draft atau asumsi terkirim
RESPONDED	Pesan/email aktual calon klien	Tidak ada respons aktual
FORM	Submission/data intake aktual	Form hanya dikirim
QUALIFICATION	Need/urgency/authority/budget-context/fit record	Data terlalu kurang/material uncertainty
APPOINTMENT	Konfirmasi jadwal dan peserta	Belum ada kesepakatan waktu
ASSESSMENT	Notulen/assessment + problem-gap-risk-target	Discovery belum memadai
PROPOSAL	Approved version + proof of send	Draft saja / approval belum ada
CONTRACT	Signed/accepted engagement evidence	Hanya verbal yang belum cukup dibuktikan
INVOICE	Invoice final + issue/due date	Draft invoice
PAYMENT VERIFIED	Bank evidence + matching	Transfer claim/unmatched
REVENUE/PROFIT	Revenue basis + cost/margin evidence	Angka hanya forecast/pipeline

 

 

10. Status Dictionary Resmi

No.	Status	Definisi
1	DISCOVERED	Prospek ditemukan, belum selesai diverifikasi.
2	VERIFIED	Identitas dan sumber minimum telah diverifikasi.
3	CONTACT_READY	Siap dihubungi setelah dedupe dan gate terpenuhi.
4	APPROVAL_REQUIRED	Aksi material menunggu persetujuan.
5	CONTACTED	Kontak awal terbukti terkirim.
6	RESPONDED	Respons aktual diterima.
7	FORM_SENT	Form Calon Client telah dikirim.
8	FORM_SUBMITTED	Submission form telah diterima.
9	QUALIFIED	Prospek memenuhi kriteria untuk proses berikutnya.
10	MEETING / APPOINTMENT	Pertemuan telah dikonfirmasi.
11	ASSESSMENT	Discovery/assessment sedang/sudah dilakukan.
12	PROPOSAL	Proposal resmi telah dilepas sesuai approval.
13	NEGOTIATION	Ada pembahasan komersial/scope.
14	CONTRACTED	Engagement telah diterima/dikontrak.
15	INVOICED	Invoice resmi diterbitkan.
16	PAYMENT_PENDING	Pembayaran belum bank-matched.
17	PAYMENT_VERIFIED	Pembayaran bank-matched.
18	DELIVERY	Layanan sedang dilaksanakan.
19	CLOSED_WITH_REVENUE	Engagement menghasilkan revenue terverifikasi sesuai basis.
20	CLOSED_WITH_PROFIT	Profit aktual terhitung dengan bukti biaya.
21	RETENTION	Renewal/cross-sell/referral/nurture aktif.
22	LOST	Peluang hilang dengan alasan faktual.
23	DISQUALIFIED	Tidak memenuhi kriteria.
24	BLOCKED	Ada dependency/risiko yang mencegah stage advance.

11. KPI dan SLA Minimum

No.	KPI	Standar
1	Response speed HOT inbound	Target operasional <= 5 menit pada jam kerja bila kanal/tool tersedia.
2	Lead completeness	100% lead material memiliki source, timestamp, company/contact dan next action.
3	Form compliance	100% calon klien baru yang merespons positif/relevan melewati Form Calon Client sebelum qualification dinyatakan lengkap, kecuali override tertulis owner.
4	Stage evidence	100% stage advance material memiliki evidence.
5	Proposal discipline	0 proposal final dikirim sebelum assessment/need cukup dan approval terpenuhi.
6	Payment truth	100% PAYMENT_VERIFIED memiliki bank match.
7	False pass	0 klaim sent/accepted/paid/revenue/profit tanpa bukti.
8	Follow-up discipline	Cadence terjadwal; stop chasing setelah final follow-up tanpa sinyal baru.

 

 

12. Penggunaan AGI Agent dan Blockchain

12.1 AGI Agent

• AGI/Chaty berfungsi sebagai orkestrator, researcher, classifier, drafter, reconciler, checker dan action-preparation layer.
• AGI dapat membantu menemukan sinyal, memverifikasi sumber, melakukan dedupe, menyiapkan brief, membaca form, menilai kelengkapan, menyiapkan pertanyaan discovery, proposal draft, follow-up draft, dan rekonsiliasi evidence.
• AGI tidak boleh menggantikan human approval untuk tindakan material yang mengikat perusahaan, calon klien atau keuangan tanpa otorisasi yang berlaku.
• Semua confidence rendah, konflik data, legal/tax judgment material, pricing material dan exception wajib human review.

12.2 Blockchain / Evidence Integrity

• Blockchain/hash register dapat digunakan sebagai lapisan bukti integritas untuk checksum/hash, timestamp, version reference, approval reference dan audit trail bila material.
• Data rahasia calon klien tidak ditempatkan pada blockchain publik; yang dapat dicatat adalah fingerprint/hash dan metadata minimum sesuai kebijakan.
• Blockchain tidak menggantikan dokumen sumber, verifikasi manusia, bukti bank, kontrak atau approval.
• Prinsip utama: evidence-first, least privilege, data minimization, version control, append-only correction dan fail-closed.

13. Data Protection dan Kerahasiaan

• Gunakan hanya data yang diperlukan untuk tujuan qualification/engagement.
• Jangan meminta password, OTP, recovery code atau credential rahasia calon klien.
• Dokumen raw dipertahankan read-only; working copy diberi version control.
• Akses diberikan berdasarkan peran dan kebutuhan.
• Informasi calon klien tidak digunakan untuk klaim publik tanpa dasar/izin yang sesuai.
• Jika sumber, permission, approval atau integritas data tidak memadai, proses berhenti pada status BLOCKED.

14. Decision Rules untuk Chaty

Kondisi	Keputusan	Larangan Utama
Jika tidak ada respons	Tetap CONTACTED/RESPONSE_UNKNOWN; jalankan cadence, jangan proposal.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika respons positif	Kirim/arahkah ke Form Calon Client JKK; tunggu submission.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika form masuk tetapi belum lengkap	NEED_MORE_INFORMATION; minta kekurangan terstruktur.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika qualified	Atur Appointment/Discovery.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika assessment belum cukup	Jangan finalkan proposal; lakukan klarifikasi/diagnostic.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika proposal disetujui owner untuk dikirim	Kirim melalui kanal terotorisasi; simpan evidence.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika calon klien setuju secara komersial	Masuk negotiation/contract gate; jangan klaim contracted sebelum evidence.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika invoice diterbitkan	INVOICED/PAYMENT_PENDING, bukan paid.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika ada klaim transfer	Cari bukti bank dan lakukan matching.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika bank match PASS	PAYMENT_VERIFIED; lanjut sesuai syarat delivery.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.
Jika engagement selesai	Hitung revenue/profit terpisah dan jalankan retention.	Tidak melompati stage / tidak mengarang evidence.

 

 

15. Template Pesan Form Calon Client

Template setelah respons positif/relevan:

Terima kasih Bapak/Ibu atas responsnya.

Untuk memastikan tim PT Jasa Konsultan Keuangan memahami kebutuhan perusahaan secara tepat dan dapat menyiapkan konsultasi awal yang relevan, sesuai SOP perusahaan mohon berkenan melengkapi Form Calon Client PT Jasa Konsultan Keuangan melalui tautan berikut:

https://tinyurl.com/Form-Calon-Client-JKK

Setelah formulir terkirim, mohon informasikan kepada kami. Tim PT Jasa Konsultan Keuangan akan meninjau data awal tersebut dan menindaklanjuti dengan qualification serta penjadwalan konsultasi/discovery sesuai kebutuhan.

Terima kasih.

16. Checklist Stage Advance

No.	Transisi	Gate Wajib
1	CONTACT_READY → CONTACTED	Kontak resmi/otoritatif; dedupe; konteks; approval bila material; draft final.
2	CONTACTED → RESPONDED	Respons aktual tersimpan.
3	RESPONDED → FORM_SENT	Respons positif/relevan; link form benar.
4	FORM_SENT → FORM_SUBMITTED	Submission benar-benar diterima.
5	FORM_SUBMITTED → QUALIFIED	Data form ditinjau; need/urgency/authority/budget-context/fit.
6	QUALIFIED → APPOINTMENT	Calon klien setuju jadwal.
7	APPOINTMENT → ASSESSMENT	Meeting/discovery terlaksana; notulen/evidence.
8	ASSESSMENT → PROPOSAL	Need/scope cukup; pricing/costing; QA; approval.
9	PROPOSAL → NEGOTIATION	Ada pembahasan aktual calon klien.
10	NEGOTIATION → CONTRACT	Acceptance/contract evidence.
11	CONTRACT → INVOICE	Billing trigger sah.
12	INVOICE → PAYMENT VERIFIED	Bank match PASS.
13	PAYMENT VERIFIED → DELIVERY	Syarat commencement terpenuhi.
14	DELIVERY → REVENUE/PROFIT	Acceptance/basis revenue + cost evidence.
15	REVENUE/PROFIT → RETENTION	Closure/review + next opportunity faktual.

17. Revisi, Audit, dan Perbaikan Berkelanjutan

• SOP ditinjau minimal setiap 6 bulan atau ketika terjadi perubahan material pada layanan, teknologi, channel, form, approval threshold, CRM, pricing, kontrak, invoice atau payment workflow.
• Setiap deviation/exception dicatat dengan alasan, otoritas, tanggal, evidence dan tindakan koreksi.
• Setiap kegagalan stage, false pass, duplikasi, salah penerima, proposal terlalu dini, atau mismatch pembayaran menjadi bahan lessons learned.
• Perubahan yang mengubah mandatory Form Calon Client, approval material, pricing, kontrak, invoice atau payment verification memerlukan keputusan Otoritas Akhir.

18. Ketetapan Akhir

Urutan operasional baku yang wajib dijadikan pedoman Chaty: DISCOVERED → VERIFIED → CONTACT_READY → CONTACTED → RESPONDED → FORM CALON CLIENT JKK → QUALIFICATION → APPOINTMENT → ASSESSMENT → PROPOSAL → NEGOTIATION → CONTRACT → INVOICE → PAYMENT PENDING → PAYMENT VERIFIED → DELIVERY → REVENUE/PROFIT → RETENTION.

Prinsip pengendali: Evidence-First • Current-First • Zero Fabrication • Zero False Pass • Fail-Closed • Human Approval for Material Actions • Cash/Revenue/Profit Separation • Owner Minimum Action.

19. Lembar Pengesahan

Disusun Oleh	Direview/Diketahui Oleh	Disahkan Oleh
Tim Operasional, Komersial, Keuangan & Transformasi Digital PT JKK	Reviewer/Pejabat Berwenang	Widi Prihartanadi CEO / Otoritas Keputusan Akhir
Tanda tangan: __________________	Tanda tangan: __________________	Tanda tangan: __________________
Tanggal: __________________	Tanggal: __________________	Tanggal: __________________
Dokumen: SOP-JKK-CSM-116	Versi: 1.0	Klasifikasi: D3 – Rahasia Internal

20. Referensi Internal

• Master SOP Pelayanan Klien End-to-End PT JKK 2026 – SOP 91-115.
• SOP 96 – Pengelolaan Email Awal Calon Klien, Klarifikasi Kebutuhan, dan Discovery Gate.
• Revenue Engine dan SOP Calon Klien – Struktur Organisasi Besar PT JKK V4, 20 Juli 2026.
• Form Calon Client PT Jasa Konsultan Keuangan – https://tinyurl.com/Form-Calon-Client-JKK.
• Ketetapan owner/final authority mengenai penggunaan wajib Form Calon Client dan pedoman kerja Chaty, 24 September 2026.

---