Categories: Article

DJP Gelar Survei Pelanggan Soal Layanan Online, Ternyata Ini Hasilnya

JAKARTA, DDTCNews – Ditjen Pajak (DJP) menggelar survei Click, Call, Counter (3C) yang diikuti oleh 2.040 wajib pajak. Survei berlangsung selama 2 bulan, sejak Desember 2021 sampai dengan Januari 2022 lalu. Kuisioner dikirimkan melalui email blast kepada responden wajib pajak secara acak.

“DJP melaksanakan survei user experience pengembangan layanan online dan Layanan Contact Center DJP sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas layanan online DJP,” cuit akun @DitjenPajakRI di Twitter, dikutip Sabtu (21/5/2022).

Dari survei yang dilakukan secara online ini, diketahui bahwa sebanyak 97,27% responden mengaku puas/puas sekali terhadap layanan online yang disajikan oleh otoritas pajak. Kemudian, sebanyak 92,18% responden juga puas/puas sekali terhadap layanan contact center yang disediakan DJP.

Baca Juga: Makin Simpel! NIK sebagai NPWP Jadi Tonggak Awal ‘Single Sign On’

Melalui media sosial, DJP menyampaikan bahwa yang dimaksud ‘layanan DJP’ mencakup berbagai kanal penyampaian informasi dan saluran layanan pelanggan yang disediakan seperti website pajak.go.id (DJP Online), saluran telepon Kring Pajak 1500200, mobile app M-Pajak, live chat di situs pajak.go.id alias chatpajak, atau datang langsung ke kantor DJP.

Dari seluruh kanal tersebut, mayoritas responden yakni 60,11% adalah pengguna DJP Online. Sisanya, secara berurutan adalah pengguna layanan telepon Kring Pajak sebesar 9,65%, dan live chat sebesar 9,45%. Namun, ternyata sebanayk 17,51% responden masih memilih menggunakan layanan tatap muka dengan datang langsung ke kantor pajak.

Penghematan Biaya
Ada catatan menarik dari survei yang respondennya paling banyak tinggal di wilayah Jabodetabek ini. Sebesar 30,78% responden mengaku bisa menghemat biaya senilai Rp100 ribu sampai dengan Rp500.000 dari dengan adanya layanan online DJP. Bahkan, ada 7,75% responden yang mengaku mengalami penghematan biaya lebih dari Rp1 juta.

Sementara untuk layanan contact center, sebanyak 31,3% responden mengaku bisa menghemat biaya pada rentang Rp100 ribu hingga Rp500 ribu. Ada 5,91% responden yang juga mengalami penghematan biaya lebih dari Rp1 juta.

sumber:https://news.ddtc.co.id/djp-gelar-survei-pelanggan-soal-layanan-online-ternyata-ini-hasilnya-39283

Bersama PT. Jasa Konsultan Keuangan

“Selamat Datang di Masa Depan”
Smart Way to Accounting Solutions

Bidang Usaha / jasa:
– Accounting Service
– Peningkatan Profit Bisnis (Increased Profit Business Service)
– Pemeriksaan Pengelolaan (Management Keuangan Dan Akuntansi, Due Diligent)
– Konsultan Pajak (Tax Consultant)
– Studi Kelayakan (Feasibility Study)
– Projek Proposal / Media Pembiayaan
– Pembuatan Perusahaan Baru
– Jasa Digital Marketing (DIMA)
– Jasa Digital Ekosistem (DEKO)
– Jasa Digital Ekonomi (DEMI)
– 10 Peta Uang Blockchain

Hubungi: Widi Prihartanadi / Wendy Via Jonata :0877 0070 0705 / 0811 1085 705

Email: headoffice@jasakonsultankeuangan.co.id
cc:
jasakonsultankeuanganindonesia@gmail.com
jasakonsultankeuangan.co.id

WebSite :

https://jasakonsultankeuangan.co.id/

http://blockmoney.id
https://sumberrayadatasolusi.co.id/

Sosial Media :

https://www.instagram.com/p/B5RzPj4pVSi/?igshid=vsx6b77vc8wn/

https://www.instagram.com/p/B5RzPj4pVSi/

https://twitter.com/pt_jkk/status/1211898507809808385?s=21

https://www.facebook.com/JasaKonsultanKeuanganIndonesia

http://linkedin.com/in/jasa-konsultan-keuangan-76b21310b

Digital Ekosistem (DEKO) Web Komunitas (WebKom) PT JKK Digital:
Platform komunitas corporate blockchain industri keuangan

#JasaKonsultanKeuangan
#JasaLaporanKeuanganIndonesia
#JejaringLayananKeuanganIndonesia #jkkinspirasi #jkkmotivasi
#jkkdigital #jkkgroup #sumberrayadatasolusi
#satuankomandokesejahteraanprajuritindotama
#blockmoneyindonesia #marinecontruction
#mitramajuperkasanusantara #jualtanahdanbangunan
#jasakonsultankeuangandigital #sinergisistemdansolusi

Share This :
Widi Prihartanadi

Recent Posts

PMK 55/2026 Mengubah Peta Konsultan Pajak Indonesia Izin, Penghentian Sementara, Pencabutan Permanen, dan Tata Kelola Jasa Accounting Service Oleh PT Jasa Konsultan Keuangan | Smart Way to Accounting Solution

PMK 55/2026 Mengubah Peta Konsultan Pajak Indonesia Izin, Penghentian Sementara, Pencabutan Permanen, dan Tata Kelola Jasa Accounting Service Oleh PT…

6 hours ago

PT Jasa Konsultan Keuangan, Konsultan Keuangan Yang Di Rekomendasikan Di Indonesia, Jakarta & Bekasi

  PT Jasa Konsultan Keuangan, Konsultan Keuangan Yang Di Rekomendasikan Di Indonesia, Jakarta & Bekasi Tentang PT Jasa Konsultan Keuangan…

7 hours ago

Katalog 1.000 + Headline Keyword Komersial Organik (Auto Generator) Jasa Laporan Keuangan

Katalog 1.000 + Headline Keyword Komersial Organik (Auto Generator) Jasa Laporan Keuangan Headline Ahli Konsultan Investasi untuk Startup Berpengalaman di…

1 day ago

PT JASA KONSULTAN KEUANGAN TRANSFORMASI KONSULTAN PAJAK INDONESIA 2026 PMK 55/2026, Jasa Accounting Service, PT Jasa Laporan Keuangan dan Masa Depan Tata Kelola Keuangan Digital

PT JASA KONSULTAN KEUANGAN TRANSFORMASI KONSULTAN PAJAK INDONESIA 2026 PMK 55/2026, Jasa Accounting Service, PT Jasa Laporan Keuangan dan Masa…

1 day ago

PT Jasa Konsultan Keuangan  PMK 44/2026 & PMK 55/2026 Mengubah Peta Profesi Konsultan Pajak Dari Kuasa Wajib Pajak Menuju Tax & Financial Intelligence Berbasis Bukti

PT Jasa Konsultan Keuangan PMK 44/2026 & PMK 55/2026 Mengubah Peta Profesi Konsultan Pajak Dari Kuasa Wajib Pajak Menuju Tax…

1 day ago

JKK COMMAND CENTER (JCC) CURRENT TRUTH INTERNAL UPDATE By PT Jasa Konsultan Keuangan

JKK COMMAND CENTER (JCC) CURRENT TRUTH INTERNAL UPDATE By PT Jasa Konsultan Keuangan Apa yang sudah dapat dibaca, dilihat, dibuka,…

4 days ago